Integritetspolicy

Beroende på hur du använder MIGO kan vi behandla olika typer av personuppgifter. Det kan exempelvis vara:

• Namn
• E-postadress
• Telefonnummer
• Adress
• Profilbild
• Språk
• Information om dina skills
• Information i din profil
• Uppdragsinformation
• Recensioner och betyg
• Meddelanden som skickas via MIGO
• Information om genomförda uppdrag
• Företagsinformation för företagskonton
• Information om rapporter och supportärenden
• Tekniska uppgifter om hur tjänsten används
• Ungefärlig geografisk position när platsbaserade funktioner används

Vi begränsar insamlingen till uppgifter som är relevanta för den funktion eller tjänst du använder.

Vi kan använda personuppgifter för att:

• Skapa och administrera ditt konto
• Visa din profil för andra användare
• Matcha köpare med relevanta utförare
• Hjälpa användare att hitta uppdrag i sitt område
• Hantera uppdrag och betalningar
• Möjliggöra kommunikation mellan köpare och utförare
• Hantera recensioner och betyg
• Genomföra identitetsverifiering
• Förebygga bedrägerier och missbruk
• Hantera rapporter och tvister
• Ge kundsupport
• Förbättra MIGO:s tjänster och användarupplevelse
• Uppfylla juridiska skyldigheter

Alla konton på MIGO legitimeras med svenskt BankID. Legitimeringen görs hos vår leverantör Criipto, som är ansluten till BankID.

MIGO lagrar aldrig ditt personnummer i klartext. Vi sparar ditt namn, ditt födelseår, tidpunkten för legitimeringen, en referens från leverantören samt en krypterad envägskod av personnumret. Koden används enbart för att samma person inte ska kunna skapa flera konton.

Ditt födelsedatum hämtas från BankID och kan inte anges manuellt. Det sparas utan de fyra sista siffrorna i personnumret och används för ålderskontroll och födelsedagsbelöningar.

För företag legitimerar sig den ansvariga personen med BankID. För aktiebolag och handelsbolag kan registreringsbevis eller fullmakt granskas manuellt av MIGO.

MIGO kan däremot behöva spara information om att verifieringen har genomförts, exempelvis verifieringsstatus och ett referens- eller verifierings-ID.

Om du väljer att vara anonym medlem döljs ditt namn och din profilbild för andra användare. Uppgifterna sparas skyddat hos MIGO och används inte offentligt.

Anonym profil kräver BankID-verifiering, så MIGO behandlar fortfarande dina identitetsuppgifter. Vid överenskomna fysiska uppdrag delas ditt riktiga namn med motparten. Vid digitala uppdrag delas det inte.

Betalningar på MIGO hanteras av vår betalningspartner Stripe (Stripe Payments Europe). MIGO lagrar därför inte fullständiga kortuppgifter i den egna databasen – kort- och betalningsuppgifterna behandlas och lagras av Stripe.

Vi kan däremot behandla information som behövs för att koppla betalningar till rätt användare och uppdrag, exempelvis betalningsstatus, belopp och transaktionsreferenser.

Stripe behandlar personuppgifter enligt sina egna villkor och sin egen integritetspolicy. Läs mer på stripe.com/se/privacy.

MIGO kan använda geografisk information för att göra det möjligt att hitta relevanta uppdrag och personer i närheten. Du kan exempelvis välja hur långt från din plats du vill söka efter uppdrag eller hjälp.

Din exakta adress visas aldrig offentligt på din profil. Istället visar MIGO ett ungefärligt område eller avstånd, tillräckligt för att matcha användare utan att avslöja var du bor.

Information som du själv väljer att publicera på din profil kan vara synlig för andra användare. Det kan exempelvis vara:

• Namn
• Profilbild
• Skills
• Beskrivning
• Språk
• Ungefärligt område
• Recensioner och betyg
• Information om tidigare uppdrag

Publicera inte information på din profil som du inte vill att andra ska kunna se.

MIGO erbjuder kommunikation mellan användare genom plattformens meddelandefunktion. Meddelanden behandlas och lagras för att möjliggöra kommunikationen och för att hantera rapporter, tvister, säkerhet och missbruk av plattformen.

Vi rekommenderar att du inte delar känsliga personuppgifter eller lösenord genom meddelandefunktionen.

Adress, portkod, våning, telefonnummer, tider samt uppgifter om husdjur och allergier visas bara för motparten i en överenskommen affär. Uppgifterna raderas automatiskt när affären avslutas eller avbryts.

Meddelanden kontrolleras automatiskt efter försök att flytta betalning eller kontakt utanför MIGO och andra tecken på bedrägeri. Vid misstanke visas en varning i chatten.

Bilder, video och filer som du laddar upp i annonser och chattar lagras krypterat. Chattbilagor är bara tillgängliga för deltagarna i konversationen.

Efter genomförda uppdrag kan både köpare och utförare lämna recensioner och betyg på varandra. Recensioner och betyg kan visas på användarprofiler och används för att skapa en tryggare och mer transparent marknadsplats.

MIGO kan behandla recensioner för att upptäcka återkommande problem, missbruk eller manipulation av betygssystemet.

Vi kan behandla information för att upptäcka och förebygga:

• Bedrägerier
• Falska konton
• Missbruk av plattformen
• Försök att kringgå betalningssystemet
• Manipulation av recensioner
• Obehörig användning av konton
• Andra säkerhetsrisker

Om vi upptäcker misstänkt aktivitet kan vi begränsa funktioner, begära ytterligare verifiering eller vidta andra åtgärder enligt våra användarvillkor.

Om du kontaktar MIGO:s support kan vi behandla information som du lämnar i samband med ditt ärende, exempelvis namn, kontaktuppgifter, information om ett uppdrag och innehållet i ditt meddelande.

Om du rapporterar en annan användare eller ett uppdrag behandlas informationen i rapporten för att utreda ärendet och vid behov vidta åtgärder.

Företag kan skapa företagsprofiler på MIGO. Information som företaget själv väljer att publicera kan visas för andra användare.

MIGO kan behandla exempelvis företagsnamn, organisationsnummer, kontaktuppgifter, företagsbeskrivning och information om företagets uppdrag.

När du använder AI-funktioner skickas texten du skriver till en AI-tjänst för att skapa förslag. Skriv inte känsliga personuppgifter, som personnummer eller hälsouppgifter, i AI-fälten.

På webbplatsen använder vi Google Analytics för att förstå hur MIGO används, till exempel vilka sidor som besöks. Uppgifterna används för att förbättra tjänsten.

MIGO kan använda externa leverantörer för exempelvis:

• Betalningar (Stripe)
• Identitetsverifiering (BankID via Criipto)
• Databasinfrastruktur
• Lagring
• Analys
• Kundsupport
• Teknisk drift

Dessa leverantörer kan behandla personuppgifter på uppdrag av MIGO eller som självständiga personuppgiftsansvariga beroende på tjänsten. Vi väljer leverantörer med hänsyn till säkerhet och relevanta krav på personuppgiftshantering.

Vi sparar personuppgifter så länge det är nödvändigt för det ändamål de samlades in för, eller så länge vi behöver dem för att uppfylla juridiska, ekonomiska eller andra berättigade skyldigheter.

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de. Vissa uppgifter kan behöva sparas längre om det krävs enligt lag eller för att hantera exempelvis ekonomisk redovisning, tvister eller säkerhetsärenden.

Beroende på vilken lagstiftning som gäller för dig har du olika rättigheter när det gäller dina personuppgifter. Du kan exempelvis ha rätt att:

• Begära information om vilka personuppgifter vi behandlar
• Begära ett registerutdrag
• Begära att felaktiga uppgifter rättas
• Begära radering av uppgifter
• Begära begränsning av behandlingen
• Invända mot viss behandling
• Begära dataportabilitet när det är tillämpligt

Vissa uppgifter kan behöva behållas även om du begär att ditt konto ska raderas, exempelvis om vi är skyldiga att göra det enligt lag.

Du kan radera ditt konto under Inställningar. Vi skickar då ett bekräftelsemejl till din inloggningsadress, och kontot raderas först när du klickar på länken. Länken gäller i en timme. Du kan också välja att bara radera en företagsprofil. Du kan även kontakta support@migoapp.se.

Vid radering tar vi bort eller anonymiserar personuppgifter som inte längre behöver finnas kvar. Viss information kan behöva sparas under en begränsad period på grund av juridiska krav, säkerhet eller pågående ärenden.

MIGO kan använda cookies och liknande tekniker för att exempelvis:

• Hålla användare inloggade
• Komma ihåg inställningar
• Förbättra funktionaliteten
• Förstå hur tjänsten används
• Förbättra prestanda och säkerhet

Vilka cookies som används och hur de hanteras beskrivs närmare i vår cookiepolicy.

Vi arbetar för att skydda personuppgifter genom tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder. Ingen digital tjänst kan dock garantera absolut säkerhet.

Du ansvarar också för att skydda dina inloggningsuppgifter och bör aldrig dela lösenord eller annan känslig information med andra.

MIGO kan uppdatera denna integritetspolicy när våra tjänster utvecklas, när vi börjar använda nya tekniska lösningar eller när lagstiftningen förändras.

Vid större förändringar informerar vi användare på lämpligt sätt. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig här på MIGO.

Om du har frågor om hur MIGO behandlar dina personuppgifter eller vill använda någon av dina rättigheter kan du kontakta vår support på support@migoapp.se. Vi vill att du ska känna dig trygg med hur dina uppgifter används när du använder MIGO.